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顺德公司:佛山市小奇兵电子商务有限公司招聘的天猫淘宝客服

顺德招聘地址:广东省佛山市顺德区容桂街道凤祥北路10号明得楼303室
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  顺德招聘职位要求:工作内容:
1、通过千牛聊天软件与进店消费者进行沟通互动,向消费者完整介绍商品卖点及促销信息促成交易
2、积极主动地帮助客户解决不明白的问题,及时了解并解决客户问题,避免中差评的产生
3、协助处理客户查件、追踪物流,订单发货事宜,确保快递及时妥善送达
4、能积极完成客服主管分配的其他工作

任职要求:
1、熟悉千牛聊天工具,支付宝购物流程,熟悉淘宝规则;
2、工作认真仔细,学习能力强打字速度要求50字/分钟以上熟练运用Excel、word办公软件
3、具有较强的责任心,良好的沟通理解能力,积极向上
4、具备较强的语言表述和沟通能力,能用柔和的态度化解客户的投诉,化危机为机遇;
5、具有良好的服务意识,耐心细心
6、有家电类天猫客服工作经验优先

工作时间:周一至周六做六休一
上班时间:早班/上午8:30-12:00下午1:30-6:00 晚班/下午4:00-晚上12:00
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